현재 이커머스는 과열된 경쟁과 소비자의 니즈가 다양해짐으로써 고객 유치 비용이 증대되는 문제를 겪고 있습니다. 이제 비효율적인 마케팅 예산은 줄이고 편리한 검색 경험과 개인화된 추천을 얼마나 제공할 수 있는지에 따라 고객 유치 비용이 줄어들게 되었습니다. 하지만 이를 실현하기 위해서는 크게 2가지 준비가 필요한데요.
1) 인공지능 기술과 빅데이터 분석 기술의 접목
2) 이 기술을 직접 구축, 개발할 수 있는 많은 자원과 시간이 필요
그러나, 대다수의 이커머스 기업은 이 기술을 개발하고 실행할 수 있는 환경과 매니지먼트 시스템이 열악합니다. 현재 대다수의 셀러 혹은 MD는 감에 의존해 판매를 진행하고 데이터를 해석하고 활용하는 역량이 약하기 때문입니다.
2015년 8월부터 2022년 10월까지 옴니어스는 약 7년간 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 고민했습니다. 그리고 오늘 그 고민의 결실로 탄생한 옴니커머스(OMNICOMMERCE)를 소개합니다.
옴니커머스는 이커머스 기업, D2C브랜드의 판매를 촉진하고 쇼핑 경험을 향상시키는 클라우드 기반 AI 플랫폼입니다. 오늘부터는 옴니커머스가 제안하는 다양한 AI솔루션 레시피를 활용해 이용자의 쇼핑 경험을 설계하고 초개인화된 쇼핑 경험을 ‘쉽고 빠르게’ 개선할 수 있습니다.
이커머스가 가장 쉽고 빠르게 성장할 수 있도록
4가지 솔루션을 하나의 플랫폼에서
옴니커머스는 하나의 플랫폼에서 총 4가지 솔루션을 제공합니다. 상품 속성을 자동으로 관리하는 ‘상품 속성 자동 태깅’, 비슷한 스타일을 추천하는 ‘유사 상품 추천’ 이미지 검색을 지원하는 ‘카메라 서치’ 그리고 상품 이미지 검수 과정의 효율을 높이는 ‘이미지 모더레이션’을 이용할 수 있습니다.
단 몇 분 만에 연동되는 위젯
오늘부터는 단 몇 분 만에 상품 속성 자동 태깅과 유사 상품 추천이 가능하고 이미지 검색, 이미지 모더레이션까지 가능합니다. 상세 페이지 주소 입력만으로 위젯을 즉시 연동할 수 있기 때문인데요. 버튼과 이미지, 텍스트 등 위젯 모양도 다양하게 적용할 수 있습니다. 모바일과 데스크탑 상관없이 모두 사용할 수 있습니다. 적용된 위젯의 클릭률과 구매전환율 등 성과 지표도 확인이 가능합니다.
몇 번의 클릭만으로 관리하는 상품
태깅 AI를 활용한 상품 관리 페이지도 제공합니다. 상품 메타 데이터를 자동화 할 수 있고 상세한 속성 필터를 기준으로 상품을 관리할 수 있습니다. 자동으로 입력된 정보는 쉽게 수정도 가능합니다. 더불어, 모더레이션 태그를 쇼핑몰 가이드라인에 맞게 활용해 적합한 상품만 선택적으로 노출 할 수 있습니다.
2가지 고민을 한 번에 해결할 수 있는
원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록
‘상품 속성 자동 태깅’은 상품 속성을 일관된 기준으로 매핑할 수 있게 되어 검색 정확도를 높입니다. 더불어, 필터나 카테고리를 더 정확한 기준으로 정립해 고객이 원하는 상품을 쉽게 탐색하도록 돕습니다. ‘이미지 모더레이션’은 검색 시 부적절한 상품이 노출되는 문제를 해결합니다. ‘카메라 서치’를 통해서는 텍스트 검색의 한계를 해결합니다. 원하는 상품을 이미지 한 장으로 찾을 수 있도록 도와 검색 과정을 단축시키고 빠르게 구매를 유도합니다.
초개인화된 상품 추천을
이미지를 분석해 실행되는 ‘유사 상품 추천’은 추상적인 니즈까지 파악할 수 있습니다. 텍스트 형식의 고객 분석을 넘어 고객이 반응한 이미지에서 니즈를 찾기 때문에 더 정확한 유사 상품 추천이 가능합니다.
국내외 TOP 이커머스가 선택한 ‘옴니커머스’
‘상품 속성 자동 태깅’ 이용 후, 일관된 기준으로 상품 속성을 파악하고 필터를 최적화 할 수 있었어요. ‘유사 상품 추천’ 기능으로 앱 편의성도 크게 개선했습니다. - 에이블리, 강석훈 대표
업셀링 관점에서 다양한 사품을 추천하고 디테일한 상품 태그값을 활용해 트렌드 키워드를 보여주거나 기획전에도 활용하고 있어요. 옴니커머스 덕분에 고객 경험 향상을 위한 상품 추천이 가능하게 됐습니다. - 바바더닷컴, 김태은 이사
에이블리, 지그재그, LF몰, 더 현대 등 국내 대표 이커머스는 이미 옴니커머스를 이용중입니다. 옴니커머스 고객사는 모두 검색 효율 301% 향상, 평균 객단가 10% 상승, 운영 비용 12% 절감 효과를 얻고 있습니다. 특히 바바더닷컴에서는 성공적인 자사몰 확대를 위한 큰 역할을 했는데요. 옴니커머스를 이용해 AI 기반 업셀링 전략을 실행하면서 구매를 유도하는 다양한 프로모션과 장치를 마련할 수 있었습니다.
~12월 7일, 런칭 프로모션
- 혜택 : 도입 이후 6개월간 50% 할인
- 대상 : 12월 7일까지 ‘무료체험하기’ 신청한 신규 고객
- 참여 방법 : ‘무료 체험하기’ 신청
AI 기반 업셀링 유도로 자사몰 확대에 성공한 바바더닷컴, 스마트 필터를 통해 상품 노출과 검색 효율을 개선한 LF몰, 정교한 유사 상품 추천으로 구매 전환율을 높인 지그재그 외 옴니커머스는 더 많은 D2C몰과 이커머스의 성장을 바라고 있습니다. 모든 이커머스가 성장하기를 바라는 마음을 담아 12월 7일까지 신규 가입 고객을 대상으로 6개월간 50% 할인 프로모션을 진행중인데요. 새로워진 옴니커머스를 할인된 가격으로 이용하고 개인화 추천 강화와 검색 효율을 개선해 고객 경험을 향상시켜 보세요.
