수많은 패션 앱들을 사용해봤는데 이 정도로 괜찮은 어플이 없던 것 같아요. 검색 기능도 아주 유용하구요.
- 멜리즈 앱 이용자 -
해결하고자 했던 고민
- 고객들이 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 개선하고 싶었어요.
‘카메라서치’ 도입 이후 결과
- 이미지 한 장으로 원하는 상품을 찾을 수 있어요.
- 고객이 가장 좋아하는 검색 시스템으로 개선했어요.
Point 1. 이미지 한 장으로 원하는 상품 검색
멜리즈는 럭셔리, 국내외 프리미엄, 국내외 디자이너, SPA 등 다양한 카테고리의 브랜드 패션 상품을 판매하는 국내외 패션 커머스 사이트 정보를 하나의 앱으로 제공하고 있어요. 유저가 원하는 상품을 가장 저렴하게 구매할 수 있는 판매처를 찾을 수 있게 돕고 있습니다. 원하는 상품을 가장 저렴하게 구매하기 위해서는 가격 비교와 상품 검색 서비스가 필수인데요. 단순한 텍스트 검색을 뛰어넘어 인플루언서가 착용한 상품을 사진 한 장으로 찾을 수 있는 기능을 제공하고 있어요.
- 검색창 개선
검색창 우측에 이미지 검색 아이콘을 추가했어요. 이로 인해 텍스트 기반 검색으로 원하는 상품을 찾지 못 해 이탈되는 고객이 줄었습니다.
- 이미지 검색 지원
원하는 상품 사진을 업로드 하거나 링크를 첨부하면 곧바로 찾을 수 있어 검색 효율을 개선했어요.
Point 2. 고객이 만족하는 검색 시스템
개선된 검색 서비스는 고객들의 만족도로 나타났어요. 원하는 상품을 가장 빠르게 찾을 수 있는 쇼핑앱으로 인정받으며 높은 평점을 받았습니다.
