옴니커머스 태거 이용 후, 일관된 기준으로 상품 속성을 파악하고 필터를 최적화할 수 있었어요. 유사상품추천 기능으로 앱 편의성도 크게 개선했습니다.
- 에이블리, 강석훈 대표 -
해결하고자 했던 고민
- 방대한 상품 정보를 초개인화 하여 구매 여정을 최적화하고자 했어요.
‘유사상품추천’ 도입 이후 결과
- 이미지 한 장에서 신발, 가방, 귀금속까지 자동으로 분류할 수 있게 되었어요.
- 고객이 비주얼 AI의 효과를 실감하고 만족했어요.
Point 1. 초개인화 추천을 위한 유사상품추천 도입
경쟁이 치열한 이커머스 시장에서 차별화된 경쟁력을 갖추고자 하는 것은 모든 이커머스의 목표일텐데요. 에이블리는 이러한 목표 달성을 위해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 구매 여정을 최적화하고자 했어요. 이 과정에서 AI 기반 초개인화 추천 알고리즘의 필요성을 느꼈고 ‘유사상품추천’을 도입해 차별화 전략을 실현했습니다.
- 품절로 인한 고객 이탈 방지
고객이 찾는 상품이 품절된 경우에도 유사한 다른 상품을 추천해 구매 여정을 이어갈 수 있도록 개선했어요.
- 구매율 및 체류시간 증대
고객이 구매하고자 했던 상품과 가장 유사한 상품을 추천해 주어 더 많은 구매를 유도하고 체류시간을 증대시켰어요.
Point 2. 이미지 한 장에서 신발, 가방, 액세서리까지 자동 분류
에이블리는 방대한 상품 정보를 고객의 니즈에 맞게 제공하고자 노력했어요. 이 때 이미지 한 장에서 신발, 가방, 액세서리 등 패션 상품을 곧바로 찾아낼 수 있는 옴니커머스 솔루션을 통해 유사상품을 추천했습니다.
- 다양한 패션 상품 식별
Visual AI 엔진을 통해 이미지 속 패션 상품을 자동으로 식별하고 유사한 상품을 추천할 수 있게 개선했어요. 한 장의 이미지에서 의류는 물론 신발, 가방, 귀금속, 액세서리까지 자동으로 분류할 수 있었습니다.
Point 3. 고객이 실감한 정확한 비주얼 AI 효과
- 20/07/21 ⭐⭐⭐⭐⭐ 이 앱을 써 보니까 상품도 훨씬 다양하고 유사 상품 추천 기능이 있어 쇼핑이 훨씬 편해졌어요!
- 20/07/18 ⭐⭐⭐⭐⭐ 검색 결과 페이지에서 비슷한 상품들을 추천해 줘서 원하는 걸 찾기가 정말 쉬워요!
무엇보다 ‘유사상품추천’은 에이블리의 사용자들이 가장 만족했는데요. 고객들은 구글 플레이스토어에 ‘유사상품추천’ 기능에 높은 평점을 남기며 비주얼 AI가 제공한 새롭고 직관적인 쇼핑 경험에 대해 만족을 표했습니다.
