많은 상품 DB를 보유하고 있는 패션 커머스라면 옴니커머스가 큰 힘이 될 것 같습니다. 상품 등록과 같이 리소스가 많이 드는 업무를 ‘자동화' 할 수 있을 거구요. ‘개인화 추천'이 필수로 자리 잡고 있는 요즘, 큰 도움이 될 것 같습니다.
- 비플로우, 변재영 디렉터 -
해결하고자 했던 고민
- 셀러들이 효율적으로 서비스를 운영할 수 있는 방안을 고민했어요.
‘태거(TAGGER)’ 도입 이후 결과
- 상품 등록 자동화로 셀러들의 업무 시간이 34% 단축 되었어요.
- 검색 정확도가 높아져 상품 노출 확률 61%가 높아졌어요.
비플로우는 이커머스 셀러들을 위한 SaaS 기반의 통합 커머스 플랫폼입니다. 국내외 20개의 오픈 마켓, 종합몰 등에 입점부터 판매까지 한곳에서 해결할 수 있는 SaaS 기반의 통합 관리 솔루션 입니다. 최근 비플로우의 매출 솔루션 시스템을 이용한 셀러는 평균적으로 매출이 68% 정도 증가했습니다. 현재 누적 거래액 1,800억을 돌파, 패션 신상품 DB는 월 20만 개씩 새롭게 등록되고 있는 국내 대표 이커머스 솔루션입니다.
Point 1. 셀러의 서비스 운영 효율을 높이는 상품 정보 자동 등록
브리치가 운영하는 패션 통합채널 솔루션 ‘비플로우’는 8천여 명의 패션 셀러를 보유하고 있습니다. 오픈마켓과 종합몰을 비롯한 마켓 입점부터 관리, 그리고 판매에 이르기까지 모든 과정을 한 번에 해결해 주는 비플로우의 핵심은 셀러들의 고충을 줄이는 것인데요. 셀러들의 가장 큰 어려움인 ‘상품 등록 시의 번거로움’을 해결하기 위해 ‘상품 속성 자동 태깅’ 솔루션을 활용했습니다.
- 이미지 하나로 간편한 상품 등록
홀로 사업을 운영하는 셀러들이 대다수인 만큼, 조그마한 영역이라도 공수를 덜 수 있다면 그 자체로 셀러들에게 가치를 제공할 수 있습니다. 비플로우는 셀러들의 고충을 파악해 그 해결책으로 상품 속성 자동 태깅을 도입했습니다. 덕분에 셀러들이 상품 이미지만 등록하면 AI가 자동으로 이미지를 분석하고 속성값을 등록해 상품 등록을 간편하게 완료할 수 있었습니다.
- O2O 셀러의 어려움 해소
비플로우 셀러들 중에는 오프라인에서는 강자이지만 막연한 어려움과 과정 상의 불편함 때문에 온라인으로 진출하지 않는 경우가 많았습니다. 상품 속성 자동 태깅은 마켓 관리를 쉽게 할 수 있는 프로세스를 만들고 “판매가 쉽다” 라는 핵심 가치를 더욱 견고히 할 수 있었습니다.
Point 2. 상품 등록 리드 시간 34%감소, 검색 정확도 78% 상승
속성 정보를 수기로 등록하면 아주 많은 시간이 소요됩니다. 상품 속성 자동 태깅을 도입한 후 비플로우의 셀러들은 수기로 이루어졌던 상품 등록 과정을 모두 자동화하여 상품 등록 시간을 34% 단축했어요. 공수가 많이 투입되는 업무를 자동화하여 시간을 절약하고 업무 효율을 높이기도 했습니다. 또한 속성 자동화로 검색 정확도가 78%, 상품 노출 확률은 61%가 증가했어요.
- 셀러들이 극찬한 기능
상품 속성 자동 태깅을 도입한 후, 비플로우의 셀러들은 정말 편리하고 좋은 기능이라며 칭찬했습니다. AI가 분석한 상품 속성을 미리보기로 확인한 후 등록하는 시스템이 구축되었고, 오류가 잦았던 상품 속성 정보를 보다 정확하게 관리할 수 있었기 때문인데요. 상품 등록 시간이 34% 단축되었을 뿐 아니라 상품 노출 확률이 증가하여 셀러들은 큰 만족을 표했습니다.
